Könnten Sie bitte Folgendes versuchen und sehen, ob sich die Situation verbessert?
- Wenn die Spielversion in Ihrem Store nicht die neueste ist, aktualisieren Sie sie.
- Cache leeren
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts auf dem Startbildschirm
▶[Options]▶[Graphics]▶Change the quality and advanced settings to lower ones
- Schalten Sie das Gerät einmal aus
- Wenn das Betriebssystem Ihres Geräts nicht die neueste Version ist, versuchen Sie bitte auch ein Update.
- Starten Sie nach Abschluss der Aufgaben für alle Apps neu
- Bitte starten Sie in einer stabilen Netzwerkumgebung neu.
- Behalten Sie genügend freien Speicherplatz auf dem Gerät
- Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder stellen Sie die Verbindung wieder her
- Wenn das Problem auch nach jeder Maßnahme weiterhin besteht, versuchen Sie bitte Folgendes nach dem Verknüpfen Ihres Kontos. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Screenshot der Verknüpfungsinformationen machen. Wenn Sie nicht verknüpfen, können Sie möglicherweise nicht mit den Originaldaten spielen.
- App neu installieren
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Wenn das Problem auch nach Durchführung aller oben genannten Maßnahmen weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular mit den folgenden Informationen für eine Untersuchung.
- Ihre AID
- Der Ort, an dem das Problem aufgetreten ist, und die Betriebsprozedur
- Geräteinformationen, die Sie verwenden (Gerätename, Betriebssystemversion, freier Speicherplatz)
- Screenshot, der den Inhalt des Fehlers bestätigen kann
Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit wir die Situation besser verstehen können.