Sie können die folgenden Schritte versuchen und sehen, ob sich die Situation verbessert:
1. Löschen Sie den Cache des verwendeten App-Stores (Google Play/App Store).
- Überprüfen Sie bitte die Support-Funktion des von Ihnen verwendeten Stores.
- Achten Sie darauf, nicht die Daten dieser Anwendung zu löschen.
2. Schalten Sie das Gerät einmal aus.
- Wenn das Betriebssystem Ihres Geräts nicht die neueste Version ist, versuchen Sie auch, die Version zu aktualisieren.
3. Starten Sie nach dem Schließen der App und aller Aufgaben neu.
- Starten Sie bitte in einem stabilen Netzwerk.
4. Halten Sie etwas freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät frei.
5. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder stellen Sie die Verbindung wieder her.
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Wenn das Problem nach Durchführung all dieser Schritte immer noch nicht behoben ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular mit den folgenden Informationen zur Untersuchung: - Ihre AID - Bitte füllen Sie so viele der folgenden Informationen aus:
Der Ort, an dem das Problem auftrat, und die unternommenen Schritte.
Gerätespezifikationen und Informationen zum Gerät mit dem Problem (Gerätename, Betriebssystemversion, freier Speicherplatz usw.).
Ein Screenshot, der die Art des Fehlers bestätigen kann.
Jegliche andere relevante Informationen, die uns helfen können, die Situation besser zu verstehen."